Kategóriák
Blog

Kézzelfogható különbség – Miért nehezebb hardvertermékkel elindulni?

Egy vállalkozás számára a felmerülő finanszírozási igény mértéke miatt és a lehetséges finanszírozási opciók szempontjából sem mindegy, hogy milyen terméket szeretne fejleszteni és piacra vinni.

Ebben a bejegyzésben – a teljesség igénye nélkül – vetünk fel szempontokat annak szemléltetésére, hogy milyen különbségek, sajátosságok adódhatnak egy kézzelfogható terméket fejlesztő és gyártó vállalkozás és egy szoftvercég különböző életszakaszaiban.

A továbbiakban a szoftverfejlesztő cégek kapcsán az SZT rövidítést, míg a kézzel fogható termékeket gyártó cégek esetében a KT rövidítést használjuk a gyorsabb áttekinthetőség érdekében.

I. Termékfejlesztés

SZT:

  • Rugalmas és agilis fejlesztési lehetőségek, több lehetőség van a vevői visszacsatolások gyorsabb beépítésére.

KT:

  • Már fejlesztéskor figyelembe kell venni számos korlátozó tényezőt: pl.: A termék gyártásához szükséges gyártástechnológia létezik-e a megcélzott beszállítók körében, vagy úgy egyáltalán. A termék maga a jelenlegi technológiákkal fizikailag megvalósítható-e.
  • A fejlesztés későbbi szakaszában nehéz visszanyúlni az alapokhoz és módosítani a termék koncepcióját
  • A szükséges engedélyeknek és megfelelőségi tanúsítványoknak történő megfelelést már tervezéskor bele kell kalkulálni a termékfejlesztési stratégiába. Ezek köre pedig piaconként sokszor eltérő és bővülő lehet.
  • A fejlesztéshez sok esetben számos műszaki- és tudományterület képviselőjét kell bevonni.
  • Előjön a gazdaságos előállíthatóság kérdése is, amely visszahat a termék fejlesztésére és a végső tulajdonságaira.

A kézzelfogható termékek fejlesztése jellemzően több időt és erőforrást igényel, mint a szoftvertermékeké.

II. Gyártás

SZT:

  • A fejlesztést követően a termék sokszorosítása gyors és szinte költségmentes.
  • Általában rövidebb termék életciklus a gyorsabb technológiai avulás / trendek változása miatt.
  • Könnyebb előállítani újabb termékváltozatokat.

KT:

  • Minden előállított terméknek szemmel látható bekerülési költsége van, ami rontja a skálázhatóságot egy szoftverlicenszhez képest.
  • Figyelembe kell venni a gazdaságos előállíthatóság és a termék árazás kérdését már a fejlesztéskor és a gyártáskor is, ami limitálja felhasználandó alkatrészek és technológiák körét.
  • Rugalmatlan a gyártás: Igazodni kell az időben és térben változó gyártói kapacitásokhoz és technológiai lehetőségekhez.
  • A terméken történő későbbi változtatások sokba kerülnek.
  • Szinte mindig van minimálisan rendelhető mennyiségi korlát az előállítás kapcsán (MOQ).
  • Van szórás az előállított termékek minőségében, így jobban előjön a minőségbiztosítás kérdése a selejtarány minimalizálása érdekében.
  • Még a sorozatban gyártott termék bekerülési költsége is időben változó (jellemzően csak drágul, pl. az energiaárak, alapanyag költségek, munkaerő költsége, logisztikai költségek változása miatt). Ez pedig folyamatosan kihat a profitabilitásra.
  • Egy mára több szektorban is nagyon érezhetővé vált szempont az alapanyag hiány.

Szoftvertermékek esetén az azonos termék ismételt előállítása szinte költségmentes. Ezzel szemben a kézzelfogható termékek esetén mindig van egy olyan minimálisan előállítandó mennyiség, amely alatt nem gazdaságos a gyártás/bérgyártás. A megfelelő gyártópartnerek felkutatása és az ellátási lánc megszervezése kritikus és nagyban kihat a profitabilitásra.

III. Piacra lépés

SZT:

  • Az ingyenes kipróbálás széleskörű lehetősége és a freemium modellek elterjedése segítik a gyorsabb piaci terjeszkedést.
  • Nagyszámú nem fizetős ügyfél (user) megszerzése esetén is van sikeres alternatíva a bevételtermelő képesség és a profitábilis működés elérésére (pl. reklámok).
  • Utólagos hibaelhárítás (bugfixing) egyszerűbb, nem kell fizikailag visszahívni a terméket vagy a helyszínre menni a javításhoz.

KT:

  • Magasabb ügyfélkiszolgálási költségek: raktározás és egyéb logisztika, jótállás és garancia, visszahívás, visszáru, stb.
  • Az engedélyek megszerzése miatt lassabban jut ki a piacra.

A szoftverterméken alapuló üzlet skálázhatósága jóval kedvezőbb. A kézzelfogható termékek piacra vitele, illetve maga a folyamatos piaci jelenlét és az új piacokon való megjelenés is jóval több kihívást és terhet ró a vállalkozásokra.

IV. Nemzetközi terjeszkedés

SZT:

  • A termék eljuttatása a világ bármelyik pontjára jóval egyszerűbb, hiszen nem igényel logisztikai kapacitást.

KT:

  • Az üzlet skálázása jóval drágább: mind gyártási kapacitás, mind pedig termék bekerülés költség, mind pedig logisztikai miatt szükséges a korábbi kapacitások bővítése, újragondolása.
  • A megrendelő által megfizetendő összes költség (termék ára + szállítás) gyakorlatilag meghatároz egy olyan sugarú kört, amin belül az adott piac kiszolgálásához szükséges kapacitásokat érdemes telepíteni. Ez pedig az új piacok egy részénél újabb költséget jelent.
  • Az új piacokra történő betörés sokszor újabb engedélyek megszerzését igényli.

Konklúzió

A fentiek rámutatnak arra, hogy a kézzelfogható termék már fejlesztési fázisban is sokkal költségesebb és a piacra kijutás is jóval több idejét és energiáját emészti fel a cégnek.
Éppen ezért olyan termékkel érdemes a piacra készülni, aminek a hozzáadott értéke magasabb, ugyanis előbb-utóbb megjelennek a versenytársak és folyamatosan faragják le a versenyelőnyünket. Minél nagyobb ez az előny, annál nagyobb a valószínűsége, hogy a befektetett magas fejlesztési költségek megtérülnek.

Ugyanakkor a magasabb hozzáadott érték jellemzően innovatívabb megoldásokat kíván, melyek kutatás-fejlesztési (K+F) igénye is magasabb.
Ez a megnövekedett K+F igény pedig egyrészt bizonytalanabbá teszi a fejlesztés kimenetelét (hiszen az is kijöhet eredményként, hogy a technológia nem valósítható meg, vagy nem gazdaságos a megvalósítása), másrészt hosszabb fejlesztési folyamatot eredményez, ezért elodázza a piacra lépés időpontját.
A versenyelőny minél további megtartása érdekében az ilyen – magas hozzáadott értékű technológiát megvalósító – termékek fejlesztésekor érdemes törekedni valamiféle iparjogvédelmi oltalom megszerzésére is, ami szintén növeli a költségeket és tovább késlelteti a piacra történő kilépés lehetséges időpontját is.

Finanszírozási vetületek

Nem véletlen, hogy a pénzügyi befektetők sokkal jobban szeretik a szoftver termékeket, hiszen a fenti összehasonlítás is rámutat arra, hogy sokkal nagyobb kockázatot jelent egy kézzel fogható terméket gyártó cégbe befektetni bármilyen életfázisban.

A kézzelfogható termékek fejlesztésén gondolkodó, startup szemlélettel rendelkező vállalkozásoknak a fentiek tükrében azt tudjuk javasolni, hogyha már belevágnak a termék fejlesztésébe, akkor mindenképp valós piaci igényeket kiszolgáló, magas hozzáadott értékű termék előállítására törekedjenek, lehetőleg úgy, hogy a termékükkel más vállalkozásokat céloznak (B2B modellben).

Ha van rá mód, pénzügyi befektetőt a sikeres termékfejlesztést követően, megbízható, tesztelt gyártói és beszállítói kör felkutatása után vonjanak be.
Ennek oka elég egyszerű: átlagosan jóval később és jóval drágábban fognak kijutni a piacra, mint egy szoftverterméket fejlesztő cég, és a nap végén sokkal rosszabbul járnak az alapítók, ha egy elhúzódó útkeresés és piacra lépés elején vonnak be tőkét, ugyanis a tőke kamattal együtt ketyeg, már a befektetés pillanatától kezdve.

Induló cégként miből finanszírozzuk itthon egy innovatív, kézzelfogható termék fejlesztését?

Sajnos jelenleg nincs ideális finanszírozási lehetőség erre itthon. Az okok ITT bővebben kifejtésre kerültek.

Egy kompromisszumos megoldás lehet egy olyan szakmai vagy pénzügyi befektetőt találni, aki már termékfejlesztés fázisban is képes és hajlandó befektetni értelmezhető méretű összeget.
Ebben az esetben – ha valóban ígéretes és megvalósítható a megálmodott termék – akkor a kései piacra kerülés kockázata és a befektetői preferenciák miatt alapítóként – már az elején érdemes olyan cégépítési stratégiában gondolkodni, ami korai, szakmai felvásárló általi EXIT-hez vezet.

Vagyis felkészülni arra, hogy pár éven belül egy szakmai felvásárló az időközben működőképessé érett és valódi működési környezetben validált technológia miatt a korábbi befektetővel együtt az alapítókat is teljesen kivásárolhatja.

Csíki László – Bizdev.hu alapító

Kategóriák
Blog

Startup lét – Növekszel vagy elbuksz

Ez a bejegyzés egy olyan tematikus sorozat első része, amely vállalkozások növekedési potenciáljával foglalkozik, fókuszálva a startup növekedést felmutatni képes cégekre.

Így kézenfekvő, hogy a startup fogalmának értelmezésére essen az első poszt témaválasztása. Már csak azért is, mert annak ellenére, hogy az utóbbi években a startup fogalom elkezdte beinni itthon magát a vállalkozói köztudatba, mind a mai napig megtalálni arra utaló jeleket, hogy a fogalom értelmezése néhol félrement.

Definíció

Számos definíció kering az éterben, mi most a startupdate.hu-n szereplőt idézzük ide Kádas Péterék tollából.

Startup: „Olyan induló vállalkozás, mely gyors és globálisan skálázható növekedésre képes és hosszú távú versenyelőnyét valamilyen technológiai vagy üzleti innovációra alapozza.”

A definíció után következik az értelmezés egy kis kitekintéssel, ami  túlmutat magán a definíción, de talán többet segít a startupok működését mozgató rugók felismerésében és megértésében.

Hosszútávú versenyelőnyét valamilyen technológia vagy üzleti innovációra alapozza

A startup által előállított termék vagy szolgáltatás hozzáadott értéke teremti meg ezt a versenyelőnyt. Minél magasabb a termék hozzáadott értéke, valószínűleg annál tovább lesz képes a piacon versenyelőnyt biztosítani a versenytársak termékeivel szemben.
Ahhoz pedig kétség sem fér, hogy ha jó az üzlet és növekszik a cég, akkor versenytársak és helyettesítő termékek előbb-utóbb mindig megjelennek. És nem mindegy, hogy előbb, vagy utóbb, tehát fontos tényező, hogy mekkora a hozzáadott érték.

Gyors és globálisan skálázható növekedésre képes

Gyors növekedés

Nem meglepő módon a cég gyors növekedéséhez az kell, hogy ütemesen növelje az ügyfelek számát és a bevételeit. Viszont ez visszahat a termék jellemzőire is. Ugyanis akkor lehet igen gyorsan növelni az értékesítések számát, ha annak, akinek el szeretnénk adni a termékünket, annak szüksége van rá.  Vagyis célszerű, ha a termék maga valamilyen meglévő igényt elégít ki. (Meg lehet célozni látens igényeket is, csak nem érdemes, mert ebben az esetben jellemzően  jóval több időt és pénz emészt fel a célpiac edukációja.)

A gyors növekedés egy relatív fogalom és preferencia rendszer függvénye. Pénzügyi befektetői oldalról szemlélve is, hiszen van olyan befektető, aki évi 2-3-szoros növekedésre azt mondja, hogy számára elég gyors, más pedig évi legalább 8-10-szeres növekedést felmutatni nem képes cégbe nem fektet be.

Globálisan skálázható növekedés

A definíció ezen részét két ágra bontanánk:

Egyrészt a korábbi gondolatmenetet folytatva nem elég, hogy a termék igényt elégít ki. Növekedni úgy lehet, ha nagy mennyiségben meglévő igényt tudunk kielégíteni, vagyis elég nagynak kell legyen a piacnak ahhoz, hogy ez a gyors növekedés a lehető legtovább fenntartható legyen.
Ehhez pedig jellemzően az szükséges, hogy nemzetközi kontextusban gondolkodjon a cég, és az otthoni piacán kívül más piacokra is sikeresen be tudjon törni a termékével vagy szolgáltatásával.

Másrészt előjön maga skálázhatóság kérdésére. Ennek a témának a jövőben egy önálló bejegyzést is fogunk szentelni, mert azt látjuk, hogy a skálázhatóság értelmezését is sok helyen homály övezi.

Elöljáróban annyit, hogy a gyors és tartós növekedéshez elengedhetetlen egy megfelelő bevételi és költségstruktúra elérése és annak minél további fenntartása.

Az, hogy mi a megfelelő, az szintén értelmezés kérdése, de a skálázhatóság kérdéskör költségstruktúrához kapcsolódó részének egyik vetületét a következő példával szemléltetjük:

Példa nehezen és könnyen skálázható termékre, szolgáltatásra

Ha egy étteremláncot csinálunk, azt nehezebb (erőforrás igényesebb és lassabb) skálázni, mert az első étterem után a második megnyitása is közel akkora erőforrás befektetését igényli, mint az elsőnél. (Ha egy-egy lánc sikeres, ezt úgy próbálják meg áthidalni, hogy egy saját tulajdonban lévő éttermeken túl megpróbálnak franchise rendszerben működni, mert így a bevételek további növeléséhez kapcsolódó költségek jóval alacsonyabbak, mintha újabb éttermeket kellene nyitni saját erőből, ugyanakkor jól kalkulálható bevétele származik a franchise jogok tulajdonosának a kiépített rendszerből.)

Viszont, ha van egy lefejlesztett szoftverünk, viszonylag kis befektetéssel többszörözhetjük meg és juttathatjuk el a világ bármely pontjára. Vagyis az eredetivel azonos új termék előállítási és logisztikai költsége is jóval alacsonyabb, gyakorlatilag szinte nulla. (Nyilván ez az egyedi fejlesztésekre ilyen formában nem igaz, éppen ezért az egyedi szoftvereket fejlesztő vállalkozások skálázhatósága is jóval költségesebb, mivel minden új ügyfél kiszolgálásakor felmerül a korábbi ügyfél kiszolgálásával azonos, vagy még annál is nagyobb fejlesztési igény.)

A startup lét gyakorlatilag az erőltetett növekedésről szól

Miért? Mert a cég gyors és globálisan skálázható növekedést akar elérni. Ehhez pedig nem elég organikus növekedést felmutatni, mert az lassú. Számos olyan eleme van a cégépítésnek, ami a gyorsabb piacra lépést és bevétel növekedést segíti elő, de ezeket meg kell tudni finanszírozni.
Például annak a terméknek a fejlesztési költségét, amivel a cég ki tud jutni a piacra (a lehető leggyorsabban), a cég működéséhez és az ügyfelek kiszolgálásához szükséges kapacitások költségét, vagy az ügyfélszerzési költségeket, és még sorolhatnánk.

Nagyon egyszerű belátni: egy startup cég gyors növekedéséhez sok tőkére van szükség, különben nem tud kellő sebességgel  piacra lépni és növekedni. Ha pedig nincs jelen a piacon, nem tudja a versenyelőnyét kiaknázni, és mire a piac számottevő tényezőjévé nőné ki magát, a versenytársakkal szemben már elporladt a technológiai és/vagy egyéb versenyelőnye.
Mivel ez a szükséges forrás általában a cég alapítóinak a zsebében nem áll rendelkezésre vagy legalábbis nem kellő mértékben, ezért célszerű bevonni tőkét egy külső féltől.

Minden pénzügyi befektetés meghatározott feltételek mellett történik, többek között a befektető kiköti, hogy adott időtávon történik a befektetés és egy előre megnevezett minimum hozamelvárással együtt szeretné visszakapni a befektetést legkésőbb az időtáv lejártakor .

Leegyszerűsítve tehát:

  • ha ismert az, hogy mekkora befektetést igényel a cég
  • mekkora mértékű éves hozamelvárása van a befektetőnek,
  • illetve hogy mi a befektető befektetési időhorizontja (vagyis mikor jár le az említett időtáv, amin befektetni szeretne)

akkor nagyjából kalkulálható, hogy amikorra a befektető ki akar szállni, mekkorára kell legalább növelni a cég értékét, hogy az elérje és meg is haladja a befektető megtérülési összegét.

Mivel az alapítók nemcsak a befektetőt, hanem magukat is szeretnék gazdagítani – és mivel a befektetett összeg kapcsán a befektetőnek mindig megtérülési elsőbbsége van, vagyis ő kapja meg elsőként a jussát – ezért az időtáv lejártakor az alapítók csak akkor tudnak részesülni bármiből, ha a cég növekedési üteme legalább akkora volt, hogy le tudta körözni ezt a megtérülési összeget. Vagyis, ha a cég a gyakorlatban is bizonyította, hogy megvan benne a szükséges potenciál.

Amikor befektetnek a cégbe, akkor eldördül a startpisztoly és muszáj a gyors növekedésre koncentrálni, különben hamvában holt minden idő, pénz és energia, amit a vállalkozó (és a befektető) belerakott a projektbe.

Mi kellhet még?

Képzeljük el, hogy a vállalkozások növekedési üteme egy Forma 1-es futam helyszíne, maga a pálya.

Ebben az esetben a startup lét azt jelenti, hogy szintidő alatt  kell teljesítened a pályát. Ha nem hozod ezt a szintidőt, akkor vesztettél és kiesel.

Ahhoz pedig, hogy a szintidőt tudd tartani, szükség lesz:

  • Egy jó pilótára – A befektetők azért keresnek minden szempontból ideális csapatot, mert ez a csapat fogja tudni elérni vagy javítani a „szintidőt”, tudja, hogy milyen kanyart hogyan vegyen be.
  • Egy ütős autóra – Egy olyan termékre vagy szolgáltatásra, amivel gyorsan lehet menni a pályán, amivel lehet tarolni a piacon.
  • Egy jó stratégiára – Egy olyan, jól felépített és átgondolt üzleti és pénzügyi terv tervre, ami igazolt adatokra építve számol különböző forgatókönyvekkel és a legtöbb forgatókönyv mellett tartható lehet a megcélzott növekedés. Illetve ezeknek a terveknek a folyamatos aktualizálása szükséges.
  • És persze sok-sok üzemanyagra – Pénzre, jellemzően befektetőktől, hiszen a kanyarban sem lassíthatsz. Itt benzin és benzin között nyilván vannak meghatározó különbségek, de a nap végén a szintidőn túl történő teljesítés mindenhol ugyanúgy a kiesést eredményezi.

Konklúzió

  • Csak az a cég tud sikeresen belevágni a startup létbe, amelyben definíció szerint és a valóságban is megvan van a szükséges potenciál. A többiek elbuknak az úton, az alapítók és a teljes csapat akár évekig is a semmiért dolgoztak. Vagyis nem a semmiért, mert tapasztalatot azt biztosan szereztek.
  • Ha startup vagy, akkor te céget ÉPÍTESZ.
  • Fontos a sebesség: Külső forrás nélkül nem nagyon lesz sikeres startup, viszont a befektetés után lépést kell tartani a befektető hozamelvárásával, vagyis a lehető leggyorsabban, a lehető legnagyobbra kell nőni.
  • Egy startup cégnek az erőltetett növekedési elvárás miatt gyakorlatilag nincs lehetősége sokat téveszteni: minden tévúton elvesztegetett idő és pénz egyre távolabb visz attól, hogy a nap végén az alapítók azt mondhassák, hogy pénzügyi szempontból is megérte csinálni.

Csíki László – Bizdev.hu alapító

Kategóriák
Esettanulmányok

Üzleti modellváltás

Üzleti modellváltás egy másfél év alatt több tízezres letöltési számot elérni képes sport applikációt fejlesztő, árbevételt termelő hazai startup vállalkozásnál.

Probléma:

Egy árbevételt termelő, másfél év alatt több tízezres letöltési számot elérni képes, szinte teljesen külföldi felhasználókkal rendelkező, nagyon speciális réteget célzó extrém sport alkalmazás keresett meg minket azzal az igénnyel, hogy szeretnék a cég működését jövedelmezővé tenni.

A cég által fejlesztett alkalmazás egy extrém sport kapcsán nyújtott nagy segítséget a felhasználók számára azzal, hogy számos útvonalat és folyamatot digitalizált egy olyan sportágban, amelyet korábban szinte a digitalizáció teljes hiánya jellemzett.

Megoldás:

A működésbe történő betekintés során látszott, hogy az alkalmazás létjogosultságát a letöltési számok gyors növekedése hamar beigazolta, az aktív userek aránya pedig csaknem 25%-os volt. A bevételi lábakat az előfizetők jelentették, akik havi vagy éves konstrukcióban előfizettek az alkalmazás használatára.

A csapat elég sok marketing forrást elhasznált erre a gyors növekedésre, ezért már az első találkozáson megfogalmazódott az az igény, hogy szeretnék látni, hogy mikor fog a cég profitot termelni, vagyis mikor következik be az a pont, amikor a bevétel több lesz, mint a kiadás.

Illetve mivel intézményi befektető állt a csapat mögött, ezért azt is fontos volt látni, hogy mekkora ütemű árbevétel növekedésre, milyen adózás előtti eredményre lehet számítani a jövőben.

Az adatok begyűjtése és elemzése kapcsán az látszott, hogy:

  • az alkalmazás által kínált nagyon korlátozott ingyenes funkciók miatt rendkívül sokan töltik le és viszonylag sokan vissza is térnek az appba időről-időre, illetve ennél jóval kevesebben voltak azok a felhasználók, akik el is fizettek.
  • Ez az arány olyannyira szélsőséges volt, hogy a fizetős és nem fizetős felhasználók megszerzési költségének aránya 1 az 1000-hez, illetve a fizetős felhasználókra jutó átlagos előfizetésekből befolyó bevétel mértéke pedig elenyésző volt a megszerzési költségükhöz képest.
  • Közel 40 havi előfizetési díjba került egy fizetős ügyfél megszerzése, ugyanakkor egy fizetős ügyfél jellemzően csupán legfeljebb 1-2 hónapra fizet elő a piac sajátosságai miatt.

Hiába termelt tehát előfizetésből árbevételt az alkalmazás, még az arányok sokszoros javítása mellett is jóval többe került volna egy előfizető megszerzése (CAC), mint amennyit az az ügyfél kifizet (LTV).

Egy prosperáló üzleti modellben ez az arány fordított, vagyis az LTV-nek mindig nagyobbnak kell lennie, mint a CAC-nak, különben a cégnek mindig ráfizetés lesz egy ügyfél megszerzése. Vagyis LTV/CAC legyen nagyobb mint 1.

Az, hogy ez az arány nagyobb, mint egy, nem jelenti azt, hogy a vállalkozás profitot termel. Ehhez ugyanis meg kell vizsgálni a költségek szerkezetét is, mert elképzelhető, hogy az egyéb költségek olyan magasak, hogy hiába nyer a cég az egyes ügyfeleken, ezek kiszolgálása, vagy a termék/szolgáltatás további fejlesztés, vagy például az egyéb céges költségek ezt a hasznot el is viszik.

Befektetők számára jellemzően egy kedvező költségszerkezet melletti 2-3-as LTV/CAC arány az, ami már vonzó lehet.

A feltárt működési sajátosságok alapján egyértelművé vált az, hogy ebben az üzleti modellben a cég sosem lesz nyereséges.

Ugyanakkor ahogy az már korábban is említésre kerül, az alkalmazást letöltő és a korlátozott ingyenes funkciókat felhasználók megszerzésének költsége rendkívül alacsony. Ráadásul a világ minden pontjáról sikerül őket megszerezni. Továbbá az is kijelenthető, hogy ezek a felhasználók egy nagyon specifikusak behatárolt, szűk érdeklődési területtel bíró személyeket jelentenek.

Ezek együttese már megalapoz egy gyors és költséghatékony nemzetközi növekedési potenciált az aktív felhasználók körében.

Az elmúlt 2 év felhasználói szokásait és felhasználószám változásait vizsgálva pedig az látszott, hogy egy ezen a piacon és ilyen korai fázisban viszonylag alacsonynak számító éves növekedés is már 2-3 éven belül több százezres célzott, aktív felhasználói számhoz vezethet, amit már több úton is lehet és érdemes is monetizálni.

Mivel a fizetős felhasználók száma és aránya az eddigi modellben is nagyon gyatrán alakult, viszont a letöltések és a nem fizetős felhasználók száma ütemesen nőtt, viszonylag csekély ráfordítással, ezért úgy határoztunk a csapattal, hogy az eddigi modellt abba az irányba toljuk el, hogy a felhasználóknak csak igazán speciális funkciók után kell majd a jövőben fizetni.

Ezen felül számos olyan további ingyenes és hasznos funkciót és tartalmakat épít be a cég az alkalmazásba, melyekkel arra ösztönzik a felhasználókat, hogy még több időt töltsenek el vele és még gyakrabban nyissák meg a jövőben.

A felállított modellek alapján már viszonylag hamar elérhető egy akkora speciális, aktív felhasználói bázis, amelyet lehet és érdemes is alkalmazáson belüli, sport tevékenységhez kapcsolódó reklámokkal és szolgáltatási ajánlásokkal célozni, illetve a felhasználók profiljából és szokásaiból leszűrt adatokra már értékesíthető adatként is érdemes tekinteni.

Kategóriák
Esettanulmányok

Adminisztráció automatizálás

Meglévő szoftverek hatékonyabb használatával csaknem tizedére csökkentek az adminisztrációs terhek egy 25 éves múltra visszatekintő, speciális műanyagipari termékeket gyártó cégnél.

Probléma:

Azzal a problémával fordult hozzánk egy nagy múltú gyártócég, hogy  a számukra tökéletesnek vélt ügyviteli rendszerrel dolgoztak már hosszú évek óta, ám az egyes folyamatok közötti adminisztrációt ez a szoftver nem igazán segítette, egy modernebb, komplexebb rendszer bevezetése pedig nem merült fel lehetőségként. Főleg azért nem, mert azok a kulcsalkalmazottak, akik átlátták és értették a rendszert nem kívántak átállni egy rég megszokott rendszerről egy újabbra. Illetve az is szempont volt, hogy egy új vállalatirányítási szoftver bevezetése -azokkal a modulokkal, melyek kielégítették volna a megfogalmazott automatizálási igényeket – rendkívül drágának bizonyultak. 

A tulajdonosok elmondása alapján ebben az ágazatban a verseny igen kiélezett, főleg a rendkívül alacsony árréssel működő keleti-európai vagy távol-keleti beszállítók miatt. Ennek okán kénytelenek a cég belsős folyamatainak nagyobb léptékű fejlesztését a vásárlói igények oltárán feláldozni: a profit jelentős részét inkább a gyártástechnológia fejlesztésére összpontosítják és a trendeknek megfelelő új technológiák bevezetésére fordítják.

Megoldás:

A legjobbnak láttuk, ha megvizsgáljuk az ügyfélszerzés és ügyfél kiszolgálás folyamatát, ahhoz, hogy olyan pontokat azonosíthassunk, melyek automatizálása viszonylag egyszerű látványos eredménnyel jár és nem igényli olyan szoftverek használatát, melyek jelenleg nem állnak a cég rendelkezésére.

Ezek a pontok olyan folyamatlépésekhez kapcsolódtak, melyek során digitális, azonos típusú és formátumú fájlok/dokumentumok feldolgozása történt meg valamilyen formában.

Ebben az esettanulmányban két felhasználási mód kerül kiemelésre, de ennél jóval több került feltárásra:

  • Árajánlat adás: A manuális, szabad szöveges árajánlatok összeállítása korábban egyenként 20-25 percet vett igénybe. Ennek tízedére sikerült csökkenteni a részidőt, mindamellett, hogy egységes formát öltöttek az ajánlatok, mely a céggel szembeni bizalom megalapozását is szolgálta.
  • Üzletfejlesztési döntések meghozatalának segítsége: A kiállított számlák alapján az azonos számlaképeknek köszönhetően a vevői csoportok összevetésére az árajánlatot kapott és megrendeléssé konvertálódó ügyfelek azonosítása mellett a termékek és termék anyagok fogyásának időszaki alakulásának szemléltetésére is alkalmas automatikusan váltózó kimutatások születtek.

Ezek az automatizálások mind-mind megvalósíthatóak voltak egy piacvezető, szinte mindenhol előforduló irodai szoftvercsomag alkalmazásával (Microsoft Office), mely a cég rendelkezésére állt, ugyanis már korábban is napi szinten használták szövegszerkesztésre, táblázatok kezelésére.

Cégünk pedig ennek segítségével felépítette azokat a modelleket és automatikus dokumentumolvasási lehetőségeket, melyek segítségével az alkalmazottakra ezen túl szinte csak a dokumentumok megfelelő mappába történő érkeztetése hárult felesleges adminisztratív teherként.

 

 

 

Kategóriák
Esettanulmányok

Tőkebevonásra történő felkészítés

Két éve működő B2C marketplace szolgáltatást nyújtó startup vállalkozás gyors és hatékony felkészítése egy közel 2 millió € nagyságú tőkebevonásra.

Probléma:

Ügyfelünk egy online piacteret (marketplace) megalkotó startup vállalkozás volt, mely más cégek termékeinek kínálatát gyűjti össze egy platformon, amiből aztán a végfelhasználó kedvére válogathat.
A platformon keresztül leadott rendelésből pedig a piactér tulajdonosa valamilyen formában részesedik. (Ilyen online piactér pl. az Amazon, Aliexpress, Cipő.hu, Netpincér, stb.) Az oldalon alig több, mint 2 évvel ezelőtti elindulása óta már több, mint 10.000 rendelést adtak le, több mint 150 millió forint összértékben.

A startup egy közel 2 millió EUR nagyságú befektetést szeretett volna bevonni, a lehető legjobb feltételek mellett.

Megoldás:

A személyes találkozó elején kiemeltük, hogy egy tőkebevonás sikeréhez olyan komplex folyamat vezet, amelyet nagyon sok egyedi tényező befolyásol. Ha gyorsan és hatékonyan szeretnének tőkét bevonni, akkor az egyik legfontosabb alapvetés, hogy főleg arról érdemes beszélni a befektetőknek, ami őket érdekli. A befektetőket pedig a jó termék és kiváló csapat megléte mellett leginkább az érdekli, hogy milyen gyorsan nő a vállalkozás és hogyan alakul a költségek és bevételek szerkezete.

Az érdemi tárgyalásokhoz az alapítóknak is meg kellett ismerniük azt, amire a befektetők kíváncsiak: azokat a mutatószámokat, amelyek a legjobban leírják a fenti növekedési potenciált. Ennek megismerése az eddigi működésből kinyerhető adatok segítségével, és olyan működési modellek felállításával és validálásával lehetséges, melyek képesek különböző forgatókönyvekkel szolgálni a platform jövőjére vonatkozóan.

Hogy melyek azok a mérőszámok, melyek fontosak egy befektetőnek, jellemzően függenek az adott piactól és iparágtól. Egy digitális termék vagy szolgáltatás kapcsán például a kezdeti fejlesztésen túl nem jelentkezik minden termékelőállítás során előállítási vagy logisztikai költség, mint egy hagyományos kézzel fogható termék esetében.

A csapattal  az ügyfélszerzéshez, ügyfél kiszolgáláshoz, termékfejlesztéshez és egyéb működéshez kapcsolódó korábbi költségeket elemeztük, azok hónapról-hónapra, illetve évről-évre történő változását, majd a bevételek alakulását vizsgáltuk.

Egy online piactér esetében a befektetők által leginkább vizsgált mutatók általában a következők:

  • LTV/CAC: Vagyis annak az aránya, hogy egy megszerzett ügyfél átlagosan mennyi bevételt hoz, osztva azzal a költséggel, amennyibe átlagosan került egy ügyfél megszerzése. Nyilván minél olcsóbb megszerezni egy vásárlót és minél több bevételt szerez belőle a vállalkozás, annál kedvezőbb a helyzet. Így a cégek törekszenek arra, hogy ezt az arányt maximalizálják.
  • A működéshez kapcsolódó költségszerkezet: Ez pedig azért nagyon fontos, mert hiába magas az LTV/CAC arány, ha az ebből keletkező profitot egyéb költségek elviszik. Ilyen egyéb költség lehet például az ügyfelek kiszolgálási költsége, vagy a cég hatékonytalan működtetése.

Számos egyéb fontos mutatószám létezik még, melyből a múltbéli és jövőbeli növekedésre lehet következtetni, például ilyen a vásárlók számának éves növekedése, vagy a visszatérő vásárlók arányának változása, de a jelenlegi leírásban most ezt a kettőt emeljük ki az olvasóknak.

A platform tulajdonosai számára az LTV/CAC arány növelése kapcsán azt a stratégiát javasoltuk, hogy vizsgáljuk meg hogy milyen tényezők és milyen módon hatnak mind az ügyfél által elköltött összeg nagyságára, mind pedig az ügyfélszerzési költségekre.
Mindkettő esetében 4-5 olyan tényező került azonosításra, melyek finomhangolásával ez az arány összességében többszörösére nőhet náluk. (Pl. átlagos kosárméret alakulása, sales-marketing kiadások hatékonysága, hűségprogramok hatékonysága, platformon kínált termékek utáni jutalék mértéke, saját kiegészítő termékek árukapcsolásként történő értékesítésének lehetősége, stb.)

A több forgatókönyvre elkészült pénzügyi és üzleti modellek, melyek a cég jelenlegi és jövőbeli működését és bevétel-kiadás-haszon struktúráját írták le annyira informatívra sikerültek, hogy közel féltucat hazai szereplő, köztük számos privát tőkealap is proaktív érdeklődést mutatott egy további befektetés kapcsán. És elkezdődhettek a tárgyalások.

A történet legfontosabb tanulsága startup alapítók számára talán az, hogy mindig ismerni kell  a saját számaikat. Az együttműködésnek köszönhetően a tulajdonosok számára adatokkal is alá tudtuk támasztani, hogy milyen nagy növekedési potenciált rejlő cégen ülnek.